Les services de l'Urssaf à destination des entreprises

Le 21 avril dernier, l’Urssaf IDF a accueilli dans ses locaux 15 entreprises membres de Clubeee à un petit déjeuner consacré à la présentation de son offre de services.
Dans le cadre d’un chantier de son projet d’entreprise intitulé « Mieux connaitre les attentes des cotisants » dont l’objectif est d’offrir une meilleure qualité de service aux entreprises, l’Urssaf a souhaité entamer un partenariat avec Est Ensemble et Clubeee. Cette rencontre a permis de rapprocher l’Urssaf IDF de ses usagers et est une première initiative qui sera renouvelée (d’autres événements vous seront communiqués au cours de l’année). Dans le cadre de ce projet, de nombreux changements sont en cours pour favoriser les services aux adhérents : meilleure gestion des réclamations des entreprises, création d’un service à destination des jeunes entreprises (moins de 2 ans d’existence), etc.

Isabelle Follin, Directeure du recouvrement du département de la Seine Saint Denis, a présenté la mission de l’Urssaf et notamment le projet de rapprochement avec les entreprises. Les deux missions principales sont : l’indemnisation (3 branches sont représentées : la maladie, la vieillesse et la famille) et le recouvrement.

L’URSSAF IDF, c’est :
• 1 siège à Montreuil
• 9 centres d’accueil et de gestion
• 2676 collaborateurs

L’objectif du petit déjeuner a été de transmettre un message fort aux entreprises : l’Urssaf n’est pas simplement une instance de recouvrement, elle propose différents services pour permettre d’accompagner les entreprises.

Suite à ce petit déjeuner, voici les recommandations de l’Urssaf IDF aux entreprises :
- Pour toutes questions, vous pouvez contacter la plateforme téléphonique 3957
- Ne pas hésiter à solliciter l’Urssaf IDF pour demander des délais de paiement (le recouvrement amiable peut être pris en charge par téléphone) et demander un rendez-vous de diagnostic (un conseiller se déplace dans votre entreprise pour vous aider à mieux gérer vos démarches sociales)
- Vous pouvez obtenir un rendez-vous physique au centre de Montreuil en effectuant une réservation préalable via la plate-forme internet www.iledefrance.urssaf.fr
Cliquez sur « Accueil exclusivement sur rendez-vous dans l’espace « nous rencontrer » »
Centre d'accueil de la Seine-Saint-Denis (93)
21-29 rue Jean-Jacques Rousseau 
Montreuil
Accueil sur rendez-vous de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 
- L’Urssaf IDF a renforcé ses services dématérialisés et vous propose de créer un compte sur https://mon.urssaf.fr : démarches en ligne (gestion du compte, diverses demandes, déclarations, paiements, gestion des contrats de travail …), consultation de l’ensemble des éléments d’information réglementaire et législative. Les conseillers Urssaf répondent dans un délai de 48 h maximum aux questions posées sur la messagerie en ligne : www.contact.urssaf.fr
- Pour faciliter vos démarches liées à l'emploi de salariés, pensez au TESE (Titre emploi service entreprise), service gratuit pour les entreprises de moins de 20 salariés : http://www.letese.urssaf.fr

L'Urssaf IDF va très prochainement mettre à disposition un questionnaire afin de recueillir l’avis et les attentes des entreprises pour faciliter les démarches relatives à leurs obligations sociales et encore améliorer la qualité de service rendu. Ce questionnaire sera visible prochainement sur notre page actualités.